O que é Dashboard?

Um dashboard é um painel visual que centraliza um conjunto de informações, indicadores e métricas de gestão empresarial. Ele permite ter uma visão concentrada dos processos do seu negócio, com dados específicos sobre projetos. Os dashboards agrupam dados quantitativos para analisar o desempenho e os processos da empresa, sendo utilizados para planejar melhorias, corrigir falhas e desenvolver novas estratégias.

Dashboard do Contele Desk

Informações Disponíveis

O Contele Desk compila dados relacionados aos chamados e atendimentos realizados pelas suas equipes. Esses indicadores são agrupados por intervalos de tempo, variando entre 30 e 90 dias. Entre as informações disponíveis estão:

• Quantidade total de chamados no período
• Número de chamados abertos
• Número de chamados fechados (resolvidos)
• Número de chamados arquivados
• Quantidade de chamados atrasados

Além disso, é possível visualizar a quantidade de chamados realizados por cada atendente junto com seu status, como fase de triagem, pendente, etc.