Solução para Notificações Persistentes de Treinamento
Se você concluiu o Treinamento do Gestor ou o Treinamento do Usuário, mas ainda está recebendo mensagens para concluir o treinamento, este artigo ajuda a entender por que isso pode estar acontecendo e como resolver.
Possíveis Causas e Soluções
1. Pontuação Insuficiente
Para finalizar o treinamento, você precisa concluir o Mini Questionário após assistir todas as aulas, obtendo uma pontuação igual ou superior a 80. Só assim o certificado será enviado para o seu e-mail, e as notificações serão interrompidas.
Como resolver: Refazer o teste e alcançar a pontuação necessária.
2. Certificados Diferentes
É preciso verificar se o treinamento realizado corresponde à hierarquia do seu perfil:
- Administradores e Supervisores: Devem realizar o Treinamento do Contele Gestor de Equipes.
- Usuários (equipe externa): Devem realizar o Treinamento do APP Contele Equipes.
Como resolver: Certifique-se de ter realizado o treinamento correto conforme seu perfil.
3. Uso do E-mail Pessoal
O Mini Questionário deve ser preenchido com o e-mail do Contele Gestor de Equipes para conseguir identificar se o e-mail fez o treinamento ou não. Utilize sempre o mesmo e-mail cadastrado no sistema.
Como resolver: Refaça o questionário com o e-mail registrado no sistema.
Ainda Recebe Notificações?
Se após seguir os passos acima as notificações persistirem, siga estas orientações:
- Limpe o cache do seu navegador.
Se o problema continuar, entre em contato pelo chat de suporte.