Gerais

Como contratar mais Usuários e como reduzir

Gerenciamento de Usuários Verificando Usuários Disponíveis Para saber quantos usuários você tem disponíveis, acesse o menu Configurações > Usuários. No canto superior direito da tela, você encontrará a informação, por exemplo, "10 Usuários contratados". Contratando Mais Usuários Para contratar mais usuários, siga estas etapas: 1. Clique no botão "Contratar mais Usuários". 2. Na tela de cobrança que será aberta, clique novamente em "Contratar mais Usuários". 3. O sistema calcula o valor proporcional desse usuário e emite uma cobrança automaticamente. 4. Escolha a forma de pagamento: boleto ou cartão de crédito. Pagamento com Cartão de Crédito - Os usuários são liberados imediatamente após a solicitação. - É necessário apenas realizar o pagamento da contratação dos usuários. Pagamento com Boleto - O banco tem o prazo de 24 horas para gerar o boleto. - O boleto será enviado para o e-mail cadastrado. Como Reduzir o Número de Usuários Para reduzir o número de usuários, siga os passos abaixo: 1. No menu lateral, vá em Configurações > Usuários. 2. Clique no usuário que deseja desabilitar. 3. Vá em Editar Usuário e clique em "Desabilitar". 4. Acesse o chat do sistema e solicite a redução de usuários, seguindo o processo: - Cancelamento ou Redução - Digite o e-mail utilizado no sistema - Número de telefone - Resumo da solicitação Valores Para verificar o valor pago atual, acesse a tela de Dados da Cobrança e confira no campo Valor da Fatura o valor pago atual. Valor da fatura

Contele Gestor de Equipes: Boletos e Nota Fiscal

Sistema de Pagamento do Contele Gestor de Equipes O Contele Gestor de Equipes é um sistema pré-pago. Isso significa que nossa plataforma financeira gera o boleto de renovação 10 dias antes do vencimento. A Nota Fiscal (NF) é gerada automaticamente após a compensação do boleto ou pagamento no cartão, sendo enviada para o e-mail principal cadastrado. Atenção: A Nota Fiscal só será gerada se o endereço de e-mail cadastrado estiver correto. Alteração do E-mail para Recebimento da Nota Fiscal - Para alterar o e-mail de recebimento, entre em contato conosco pelo chat e abra um ticket para o setor Financeiro. Necessidade de Nota Fiscal para Pagamento Caso você precise pagar apenas com a Nota Fiscal, siga estas etapas: 1. Abra um Ticket com os dados da sua empresa. 2. Acesse o suporte em dúvidas, erros e solicitações financeiras. Prazo para Emissão da Nota Fiscal - A emissão da NF antecipada é feita no mesmo dia para solicitações até as 17h (segunda à sexta-feira) ou até às 12h do dia seguinte para solicitações após as 17h (segunda à sexta-feira). Aviso: Só é necessário realizar o pedido uma única vez. Após isso, o sistema gerará e enviará automaticamente a NF sempre que houver uma nova cobrança. Como Encontrar o Meu Boleto Pesquise em seu e-mail as mensagens enviadas pelos seguintes remetentes para encontrar o boleto do sistema: - [email protected] - [email protected] Caso não encontre o e-mail, verifique na caixa de SPAM. Tempo para Compensação do Boleto - Após o pagamento do boleto, o processamento pelo banco pode levar até 72 horas. - Quando o pagamento é recebido, um e-mail será enviado para o endereço financeiro cadastrado na plataforma com o assunto "Recebemos seu pagamento". Para mais informações, acesse nosso site.

LGPD, Termo de Uso e Política de Privacidade

Política de Privacidade e Termos de Uso do Contele Gestor de Equipes O Contele Gestor de Equipes está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), assegurando a proteção dos dados das Empresas, Gestores e Usuários dos nossos sistemas e aplicativos. Privacidade e Segurança dos Dados Os detalhes referentes à privacidade e segurança dos dados utilizados no sistema web (app.contelege.com.br) e nos aplicativos (Contele Equipes e Gestor Contele) estão especificados nos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade. Você pode acessar essas informações através dos seguintes links: - Termos de Uso - Política de Privacidade Entre em Contato Se você sentir que está faltando alguma informação, ficaremos felizes em receber seu feedback. Você pode votar e deixar um comentário abaixo, ou enviar um e-mail para [email protected]. Estaremos sempre à disposição para ajudar. Artigo atualizado em 24/03/2022

Exportação de Relatórios: Como Exportar e Imprimir Relatórios

Exportação de Relatórios O Contele Gestor de Equipes oferece seis tipos de relatórios que podem ser exportados ou impressos. Abaixo, destacamos os relatórios disponíveis: 1. Relatórios de Visitas 2. Relatório de Monitoramento 3. Relatório de Reembolso 4. Relatório de Formulários 5. Relatório de Locais Não Visitados 6. Relatório do Tempo em Atividade Para acessar o guia detalhado de como gerar cada um desses relatórios, clique nos links correspondentes a cada tipo acima. Por favor, entre em contato caso não tenha encontrado a informação desejada.

📘 Como o Antivírus Pode Impactar o Contele Teams

Impacto do Antivírus no Contele Teams Certos comportamentos do software Contele Teams podem ser erroneamente identificados pelos Antivírus como ameaças. Vamos explorar esses cenários e suas soluções. 1. Falsos Positivos Como isso afeta o Contele: - Bloqueio de acesso ao sistema. - Notificações de segurança falsas, que podem gerar preocupações na equipe. Solução: - Adicionar o Contele à lista de exceções do Antivírus. 2. Bloqueio de Scripts ou Recursos Suspeitos O Contele utiliza scripts e funcionalidades avançadas que podem ser mal interpretados como ameaças por alguns Antivírus. Esses bloqueios incluem plugins externos, redirecionamentos e downloads automáticos. Como isso afeta o Contele: - Bloqueio de pop-ups e redirecionamentos importantes para o uso do sistema. - Falha na execução de scripts necessários para o correto funcionamento. Solução: - Certificar-se de que o Antivírus permite a execução dos scripts e plugins do Contele. - Adicionar o sistema à lista de sites confiáveis. 3. Configurações de Firewall Alguns Antivírus possuem firewalls integrados que podem bloquear o tráfego de rede do Contele. Como isso afeta o Contele: - Dificuldades de conexão com o sistema. - Interrupções na comunicação com servidores externos. Solução: - Verificar se o firewall do Antivírus está permitindo o tráfego de dados do Contele. - Adicionar as URLs e servidores do Contele às permissões do firewall. 4. Conexões a IPs ou Domínios Bloqueados Se o Contele precisa acessar servidores ou domínios na lista de bloqueio do Antivírus, conexões essenciais podem ser impedidas. Como isso afeta o Contele: - Falha ao conectar com servidores importantes para o funcionamento do sistema. - Interrupção de funcionalidades que dependem da comunicação com domínios externos. Solução: - Revisar a lista de bloqueios do Antivírus e adicionar os domínios e IPs do Contele à lista de exceções. Recomendações Gerais - Mantenha o Antivírus atualizado. - Revise as configurações de segurança para evitar bloqueios. Seguindo essas orientações, é possível minimizar interferências do Antivírus e garantir o funcionamento adequado do Contele Teams.

📘 Smartphones e navegadores homologados (Requisitos para Uso do APP e Sistema)

Veja os requisitos mínimos para utilizar os sistemas e aplicativos da Contele em smartphones, navegadores e tablets. Os sistemas e aplicativos da Contele utilizam tecnologia de ponta para garantir a melhor experiência. Para isso, é essencial utilizar dispositivos ou navegadores compatíveis e homologados. Requisitos para os Sistemas (Computador) Navegador Homologado - Google Chrome: Utilize sempre a versão mais atualizada para garantir uma melhor experiência com os sistemas da Contele, como o Contele Teams. Atenção: Outros navegadores não são recomendados, pois podem apresentar falhas e perda de dados. Requisitos para os Aplicativos (Celular e Tablet) Requisitos Mínimos e Recomendados Marcas de Celulares e Tablets Recomendados ✅ Recomendados - Samsung - Sony - Motorola - Apple - Lenovo - Asus ROG - Xiaomi - POCO - Redmi - Google ⛔ Não Recomendados - Aparelhos chineses sem homologação - LG - Dell - Asus - Positivo - Multilaser - Gradiente - Alcatel Observação: Para tablets, recomendamos apenas as marcas Samsung, Sony, Lenovo e Xiaomi. Importante: Não recomendamos o uso de dispositivos móveis para acessar a versão Web do Contele Teams, mesmo pelo Google Chrome, devido à limitação de layout para visualização. Como Comprar Aparelhos Para a Minha Equipe? Se você precisa adquirir dispositivos para sua equipe, considere as seguintes opções: 1. Operadoras de Telefonia Empresarial Entre em contato com o atendimento empresarial para obter preços e planos mais acessíveis. 2. Varejistas Confiáveis Pesquise preços em lojas confiáveis para encontrar o melhor custo-benefício. Nota: Não recomendamos o uso de emuladores, pois não são homologados para uso no sistema. Dica: Se você limitar ou desativar o uso de dados móveis, o aplicativo funcionará em modo offline.