O Contele Gestor de Equipes é um sistema simples e intuitivo, e esse é o nosso DNA. Dessa forma, o sistema proporciona a melhor experiência possível ao usuário para que dúvidas nunca existam. E se mesmo assim houver dúvidas, preparamos um guia de como você pode sempre tirá-las e conhecer ainda mais sobre o sistema:
1. Treinar, Treinar e Treinar...
O sistema é uma ferramenta, e um treinamento pode potencializar a melhor forma de utilizá-lo. Sabemos que a rotina do gestor e do usuário é corrida. Por isso, desenvolvemos um treinamento rápido tanto para Gestores (Web) quanto para Usuários (APP). Em aulas práticas e didáticas, você pode aprender todas as funções do sistema, assistindo até mesmo pelo celular.
Caso precise procurar uma aula específica, utilize o comando Ctrl + F (Windows) ou Command + F (Mac) para abrir uma aba de pesquisa na página.
2. Verifique as Dicas Rápidas
Dentro do sistema, há diversas dicas espalhadas pelas funções. Basta passar o mouse sobre o ícone ❔ para ler uma explicação rápida.
Além disso, ao clicar em "Saiba mais", você será direcionado para um artigo explicativo da função.
3. Consulte Sempre a Central de Ajuda
A Central de Ajuda é uma biblioteca completa que explica tudo que está dentro do sistema. São anos de experiência coletando dúvidas dos clientes e transformando-as em artigos para que todos possam aprender e esclarecer suas dúvidas. Basta começar a digitar sua dúvida no campo de busca, e o sistema fornecerá artigos que podem respondê-la. Na página inicial, você tem fácil acesso aos artigos separados por funções do sistema.
4. Limpe o Cache Caso Algo Não Carregue
Em alguns momentos, algo pode parecer errado no sistema web ou aplicativo. Mas fique tranquilo! A solução pode ser simples. Caso alguma página ou informações não carreguem, a limpeza de cache pode solucionar o problema.
Para limpar o cache no computador, pressione Ctrl + Shift + R (Windows) ou Command + Shift + R (Mac). Veja neste artigo como realizar corretamente a limpeza de cache do aplicativo.
Nota: Não limpe o cache caso os dados registrados ainda não estejam sincronizados, para evitar a perda de informações.
5. Siga Também Essas Dicas que Valem Ouro:
- Utilize a aba anônima caso a limpeza de cache não esteja funcionando.
- Utilize sempre o navegador homologado (Google Chrome) e verifique se ele está atualizado (para a segurança).
- Desative bloqueios de anúncios, pop-ups ou cookies, como AdBlocks.
- Verifique se o fuso horário do seu computador é o mesmo configurado no sistema. Saiba mais.
- Verifique o artigo Não está recebendo e-mails do Contele Gestor de Equipes?.
Caso essas dicas não resolvam sua dúvida, explore a Central de Ajuda para obter mais informações.