O que é um E-mail com Domínio Próprio?
Um e-mail com domínio próprio, como exemplo [email protected], serve para mostrar que o e-mail pertence à sua empresa, conferindo mais credibilidade aos seus clientes. Caso você já tenha um e-mail com domínio próprio, poderá utilizá-lo no Contele Desk para o envio de notificações e abertura de Chamados.
Como Configurar o seu E-mail com Domínio Próprio no Contele Desk
Para configurar o seu e-mail com domínio próprio no Contele Desk, siga estas etapas:
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No menu do Contele Desk, vá para Ajustes > E-mail.
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Na tela, ative a opção E-mail com domínio próprio para abrir as opções de configuração do e-mail.
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Primeiro, defina o prefixo do e-mail (utilizado antes do
@), como, por exemplo,[email protected]. -
Acesse o seu provedor de DNS (Registro BR, HostGator, Amazon, GoDaddy, entre outros) para fazer os apontamentos TXT e MX, que são simples:
- No provedor de DNS, acesse o domínio desejado e encontre o local para Editar Zona DNS e criar uma Nova Entrada (No caso da RegistroBR, vá em DNS > Editar Zona).
- Clique em Nova Entrada, escolha o Tipo TXT e insira os nomes e valores indicados na tela de configuração de e-mail do Contele Desk.
- Após isso, crie uma Nova Entrada e escolha o Tipo MX, também com os nomes, valores e prioridades indicados no Contele Desk.
- Aguarde 10 minutos para a propagação das alterações no provedor de DNS e, em seguida, clique em "Validar configurações" na tela do Contele Desk para verificar se tudo foi feito corretamente.
Importante: Siga o passo a passo disponível na tela de Ajustes > E-mail do Contele Desk e utilize este artigo apenas como suporte.
Este processo pode variar de acordo com o DNS. Em alguns casos, pode ser necessário que seja realizado por alguém com conhecimento técnico ou do setor de TI da empresa.
Como Configurar nos Principais Provedores do Mercado
Status de Validação
O status de validação indica se o e-mail com domínio próprio está habilitado para envio e recebimento. Para que o endereço com domínio próprio possa ser validado, é necessário concluir o processo de configuração.
- Habilitado para envio: Todas as notificações dos Chamados do Contele Desk serão enviadas com esse endereço de e-mail.
- Habilitado para recebimento: Todos os e-mails recebidos por esse endereço serão abertos como Chamados no Contele Desk.