Relatório de Monitoramento
Precisa realizar uma análise mais detalhada na rotina de um usuário? No Relatório de Monitoramento, é possível acompanhar a trajetória do usuário, com informações detalhadas sobre localização, visitas e dispositivo utilizado. O aplicativo se conecta aos nossos servidores a cada 6 minutos para realizar o envio de dados. As informações são armazenadas e enviadas quando possível, mesmo se o celular estiver sem internet.
A otimização de bateria do Android pode interferir na precisão da localização do usuário.
Como Acessar o Relatório de Monitoramento
Pelo menu lateral, clique em Relatórios > Monitoramento. Você pode realizar pesquisas, aplicar filtros e exportar os dados.
No topo da tela, você deve selecionar pelo menos um usuário e uma data. Os outros filtros são opcionais e podem ser ativados ou alterados após a pesquisa. Se precisar exportar, escolha um período máximo de 2 dias e clique no botão ao lado do botão de pesquisa.
Eventos
No relatório de monitoramento, é possível verificar os seguintes eventos:
- Login e Logout no aplicativo
- Localização fictícia (FAKE GPS) habilitado
- Nível da bateria
- Ligou e Desligou aparelho
- Utilização em mais de um aparelho
- Horário do aparelho errado (possível manipulação de horário)
- Otimização de bateria do Android afetando o aplicativo
Ao realizar a pesquisa, um link é gerado abaixo do endereço, que oferece mais informações sobre a visita.
Horário do Aparelho Incorreto (possível manipulação de horário)
O sistema verifica se o horário do dispositivo está de acordo com o fuso horário do usuário.
Atenção: Isso pode ser uma tentativa de fraude, em que o objetivo é enganar o sistema para registrar uma visita atrasada, ou algum erro no cadastro do horário e fuso horário.
O dispositivo pode apresentar horário e fuso-horário incorretos devido a incompatibilidades entre a operadora, a versão do Android e o próprio aparelho. Para distinguir entre uma tentativa de fraudar o sistema e um erro de cadastro, analise a sequência de eventos do dia atual e de outros dias para responder às seguintes perguntas:
- Está sempre da mesma forma, com mesmo horário? Se sim, isso pode indicar que há um erro de configuração no Android.
- Existem momentos em que o horário está correto e outros em que está incompatível, ou o horário durante o Check-in e Check-out está diferente? Isso indica que houve uma manipulação do horário do dispositivo.
Conexões Simultâneas de Smartphones
Informamos o ID do Celular em cada ponto de monitoramento, permitindo saber se o dispositivo foi trocado e se o mesmo usuário está conectado simultaneamente em dois aparelhos.
Para garantir o funcionamento correto do sistema e evitar problemas, não recomendamos que uma mesma conta esteja logada em dois dispositivos simultaneamente. Isso pode causar conflitos nas funcionalidades, como:
- Dificuldades ao realizar check-ins
- Inconsistências na sincronização de dados
- Erros ao carregar informações em tempo real
Para uma melhor experiência, mantenha sua conta ativa em apenas um dispositivo por vez. Se precisar trocar de dispositivo, faça o logout do anterior antes de acessar o novo.
Otimização de Bateria do Android
Essa mensagem será exibida quando a otimização de bateria do Android estiver impactando o funcionamento do aplicativo. Para resolver isso, será necessário fazer uma alteração nas configurações do Android para remover o aplicativo da lista de otimização.
Como Exportar e Imprimir o Relatório de Monitoramento
Após realizar os ajustes no Relatório de Monitoramento, envie-o para o e-mail desejado clicando diretamente no ícone de "Exportação".
Se selecionar muitas colunas para exportar, o PDF pode apresentar quebras de linha.
Atenção: O Contele Gestor de Equipes tem capacidade para exportar até 5000 Locais e 5000 Usuários de uma vez. O Relatório de Monitoramento só pode ser exportado em formato XLSX (Excel), e é necessário respeitar o filtro de busca de período a cada dois dias devido ao tamanho do arquivo.