Monitoramento

Localização Fictícia: O que é e como desativar

Guia sobre Localização Fictícia no Contele Equipes 1. Função: Permitir Locais Fictícios Habilitada Diversos aplicativos disponíveis na Play Store, como o Fake GPS, permitem a alteração da localização real do smartphone. Com esses aplicativos, é possível configurar o aparelho para parecer que está em qualquer lugar, o que pode interferir no funcionamento do aplicativo Contele Equipes. No entanto, o sistema identifica quando um usuário está utilizando uma localização falsa no celular por meio do Relatório de Monitoramento. 2. Como Verificar quem está utilizando Localização Fictícia Para verificar usuários que podem estar utilizando localização fictícia, siga os passos abaixo: 1. No sistema, acesse Relatório de Monitoramento no menu lateral. 2. Na tela do Relatório, selecione o usuário que você suspeita estar utilizando Fake GPS. 3. Defina uma data inicial e uma data final para realizar a busca. Caso o usuário esteja realmente utilizando a localização fictícia, o sistema apresentará as datas em que a função esteve ativada. Veja a imagem abaixo como exemplo: Relatório de Monitoramento Se você precisar exportar o Relatório de Monitoramento, escolha um período máximo de 2 dias e clique no botão localizado ao lado do botão de pesquisa. 3. Como Desabilitar Localização Fictícia no Smartphone Para desabilitar a localização fictícia no smartphone do usuário, siga as instruções a seguir: 1. Acesse Configurações. 2. Vá até Opções de desenvolvedor. 3. Na seção de depuração, desabilite a opção “Permitir localizações fictícias”. Os termos podem variar de acordo com o modelo do smartphone e a versão do sistema operacional Android.

Resolvendo Problemas de Monitoramento

Guia de Verificação de Monitoramento no Android Notamos que as versões mais recentes do Android 8.0 podem impedir o uso do aplicativo em certos cenários. Um dos problemas ocorre quando o aplicativo não é aberto com frequência, levando o Android a considerá-lo não relevante e bloqueando seus processos internos. Isso interfere no envio de pontos de monitoramento. Para evitar esse problema, é recomendado usar o aplicativo diariamente e seguir os passos abaixo para garantir um monitoramento adequado: - Certifique-se de que o aplicativo não está na lista de aplicativos suspensos. - Verifique se o aplicativo não está sendo otimizado para a bateria. - Ajuste corretamente a configuração de economia no Uso de Dados. - Confirme que o GPS do dispositivo está ativo. Verificação de Aplicativos Suspensos Para garantir que o aplicativo Contele Esquipes não está suspenso, siga estas etapas: 1. Abra o menu superior do dispositivo. 2. Clique e segure no ícone da bateria: 3. Role a tela para baixo e verifique se o Contele Esquipes está na lista de "Apps não monitorados". Para confirmar, verifique se o aplicativo Contele está na lista de "Apps não monitorados". Verificação de Otimização do Aplicativo para Uso de Bateria Para verificar se o aplicativo está sendo otimizado para o uso de bateria: 1. Acesse as Configurações do aparelho e selecione "Aplicativos". 2. Procure por Contele Gestor de Equipes e clique nele. 3. Clique em "Bateria". 4. Clique em "Otimizar uso da bateria". 5. Na parte superior, selecione para mostrar todos os aplicativos. 6. Verifique se o Contele Equipes está marcado, e DESMARQUE se necessário. Dica: Configure o aplicativo Contele Equipes para permitir o uso em segundo plano, garantindo assim o funcionamento contínuo e o envio de dados mesmo quando não estiver sendo usado ativamente. Para verificar se o procedimento foi realizado corretamente, confirme que o aplicativo está configurado como "não otimizado" na tela de bateria. Permissão do Uso de Dados sem Restrição Para permitir o uso de dados sem restrição, siga estas etapas: 1. Abra as Configurações. 2. Entre em Aplicativos, localize Contele Equipes e toque sobre o app. 3. Na tela do aplicativo, entre em "USO DE DADOS" e marque a opção "Uso de dados sem restrição". Para confirmar, verifique se a tela do dispositivo está semelhante à imagem abaixo: Os passos podem variar um pouco dependendo da versão do Android e do modelo do dispositivo, mas os nomes dos caminhos são semelhantes.

Relatório de Monitoramento

Relatório de Monitoramento Precisa realizar uma análise mais detalhada na rotina de um usuário? No Relatório de Monitoramento, é possível acompanhar a trajetória do usuário, com informações detalhadas sobre localização, visitas e dispositivo utilizado. O aplicativo se conecta aos nossos servidores a cada 6 minutos para realizar o envio de dados. As informações são armazenadas e enviadas quando possível, mesmo se o celular estiver sem internet. A otimização de bateria do Android pode interferir na precisão da localização do usuário. Assista ao vídeo Como Acessar o Relatório de Monitoramento Pelo menu lateral, clique em Relatórios > Monitoramento. Você pode realizar pesquisas, aplicar filtros e exportar os dados. Imagem de exemplo No topo da tela, você deve selecionar pelo menos um usuário e uma data. Os outros filtros são opcionais e podem ser ativados ou alterados após a pesquisa. Se precisar exportar, escolha um período máximo de 2 dias e clique no botão ao lado do botão de pesquisa. Eventos No relatório de monitoramento, é possível verificar os seguintes eventos: - Login e Logout no aplicativo - Localização fictícia (FAKE GPS) habilitado - Nível da bateria - Ligou e Desligou aparelho - Utilização em mais de um aparelho - Horário do aparelho errado (possível manipulação de horário) - Otimização de bateria do Android afetando o aplicativo Imagem de exemplo Imagem de exemplo Imagem de exemplo Ao realizar a pesquisa, um link é gerado abaixo do endereço, que oferece mais informações sobre a visita. Horário do Aparelho Incorreto (possível manipulação de horário) O sistema verifica se o horário do dispositivo está de acordo com o fuso horário do usuário. Imagem de exemplo Atenção: Isso pode ser uma tentativa de fraude, em que o objetivo é enganar o sistema para registrar uma visita atrasada, ou algum erro no cadastro do horário e fuso horário. O dispositivo pode apresentar horário e fuso-horário incorretos devido a incompatibilidades entre a operadora, a versão do Android e o próprio aparelho. Para distinguir entre uma tentativa de fraudar o sistema e um erro de cadastro, analise a sequência de eventos do dia atual e de outros dias para responder às seguintes perguntas: - Está sempre da mesma forma, com mesmo horário? Se sim, isso pode indicar que há um erro de configuração no Android. - Existem momentos em que o horário está correto e outros em que está incompatível, ou o horário durante o Check-in e Check-out está diferente? Isso indica que houve uma manipulação do horário do dispositivo. Conexões Simultâneas de Smartphones Informamos o ID do Celular em cada ponto de monitoramento, permitindo saber se o dispositivo foi trocado e se o mesmo usuário está conectado simultaneamente em dois aparelhos. Imagem de exemplo Para garantir o funcionamento correto do sistema e evitar problemas, não recomendamos que uma mesma conta esteja logada em dois dispositivos simultaneamente. Isso pode causar conflitos nas funcionalidades, como: - Dificuldades ao realizar check-ins - Inconsistências na sincronização de dados - Erros ao carregar informações em tempo real Para uma melhor experiência, mantenha sua conta ativa em apenas um dispositivo por vez. Se precisar trocar de dispositivo, faça o logout do anterior antes de acessar o novo. Otimização de Bateria do Android Imagem de exemplo Essa mensagem será exibida quando a otimização de bateria do Android estiver impactando o funcionamento do aplicativo. Para resolver isso, será necessário fazer uma alteração nas configurações do Android para remover o aplicativo da lista de otimização. Como Exportar e Imprimir o Relatório de Monitoramento Após realizar os ajustes no Relatório de Monitoramento, envie-o para o e-mail desejado clicando diretamente no ícone de "Exportação". Imagem de exemplo Se selecionar muitas colunas para exportar, o PDF pode apresentar quebras de linha. Atenção: O Contele Gestor de Equipes tem capacidade para exportar até 5000 Locais e 5000 Usuários de uma vez. O Relatório de Monitoramento só pode ser exportado em formato XLSX (Excel), e é necessário respeitar o filtro de busca de período a cada dois dias devido ao tamanho do arquivo. Dúvidas sobre o Relatório de Monitoramento Assista ao vídeo