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Marco Antonio Fassa
Por Marco Antonio Fassa
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Usuários: Cadastro, Edição, Hierarquias e como Desabilitar

Gerenciamento de Usuários Acessando Configurações de Usuários Para gerenciar os usuários, vá para Configurações > Usuários. Nesta tela, você tem a opção de busca, além de recursos de visualização da página. Com os nomes listados, você verá uma "tarja" que define a hierarquia do usuário no sistema. Imagem representativa Observação: Usuários Operacionais (Padrão) não possuem a tarja na tela. Hierarquia dos Usuários - Administrador: O nível máximo de gestão da equipe e do sistema. - Supervisor: Possui menos privilégios que o Administrador e controla apenas seus subordinados dentro do sistema. - Padrão (Operacional): O usuário padrão é tipicamente o usuário do aplicativo, que não costuma ter acesso à Web. Neste perfil, qualquer alteração só pode ser feita pelo Administrador. Criar Usuário Assista ao vídeo Aviso: Apenas Administradores e Supervisores podem cadastrar usuários. O principal botão da tela é o de "Criar Usuário". Este botão possibilita a criação de todos os tipos de usuário listados acima. Ele só estará habilitado caso você tenha licenças contratadas suficientes. Ao clicar no botão, você pode: 1. Selecionar a hierarquia do usuário. 2. Cadastrar seus dados, incluindo cargo. Opções de Configuração Na tela de criação do usuário, o gestor pode editar: - Etiquetas: Facilitam a organização dos usuários. - Monitoramento: Configure os horários de monitoramento ou mantenha o padrão da empresa. - Ordem de Serviço: Bloqueie o envio manual do e-mail da Ordem de Serviço pelo Smartphone. - Configurações do Aplicativo: Permita ou não o agendamento e reagendamento de visitas pelo app. - Configurações de Reembolso: Decida se o usuário usará a configuração de reembolso padrão da empresa e se pode cadastrar reembolso avulso. - Carteiras: Escolha as carteiras de locais do usuário. - Endereço: Cadastre o endereço residencial, que pode influenciar no relatório de reembolso. Ao selecionar um usuário Supervisor ou Administrador, será habilitada a opção de "Receber relatório diário por e-mail". Configurações Padrões da Empresa Durante a criação e edição do usuário, é possível habilitar para que as configurações de monitoramento e reembolso sejam as mesmas que foram padronizadas em Configurações > Sua Empresa. Isso implica que, para esse usuário, serão consideradas as configurações padrão da empresa. Importante No caso de reembolso, estão incluídas as configurações de bloqueios de check-ins com visitas em andamento ou distantes dos locais. Problemas ao Cadastrar E-mail O e-mail utilizado para cadastrar o usuário é o mesmo para login no sistema. Caso o e-mail já tenha sido utilizado para um teste ou esteja vinculado a outra conta, não será possível reutilizá-lo. Nesse caso, utilize outro e-mail. Se o usuário não possuir um e-mail, ele pode criar um novo ou utilizar um e-mail fictício, como [email protected]. Veja Também - Leia também: Como desabilitar Usuários

Última atualização em Jan 27, 2025

Qual a Diferença entre Administrador, Supervisor e Padrão?

Hierarquias de Usuários Administrador O Administrador é o nível máximo na gestão da equipe e do sistema. Este usuário possui: - Acesso total às informações do sistema e relatórios. - Capacidade de visualização completa da equipe no Mapa de Equipe. - Permissão exclusiva para editar configurações de Reembolso, Formulários, Monitoramento, Ordem de Serviço e permissões do App. - Autorização para alterar senhas, desabilitar e adicionar usuários. - Direito exclusivo para apagar Locais do sistema. Supervisor O Supervisor é o segundo nível na gestão da equipe e do sistema, com algumas restrições em relação ao Administrador. Suas permissões incluem: - Controle apenas sobre seus subordinados no sistema. - Acesso a relatórios e Mapa de Equipe, limitado aos seus subordinados. - Edição de dados de Visita, como horário do Check-in, Check-Out, Observação e Comentários da Visita. Observação: O Administrador pode impedir o Supervisor de realizar as edições mencionadas acima. Para isso, verifique a função: "Supervisor pode editar detalhes das Visitas realizadas por seus subordinados?" ao cadastrar ou editar um Supervisor. O Supervisor Pode: - Criar e editar Formulários 2.0. O Supervisor NÃO Pode: - Desabilitar ou adicionar Usuários. - Editar configurações da Empresa. - Acessar o setor Financeiro. - Editar e criar Etiquetas. - Apagar Locais. Usuário Padrão O Usuário Padrão é tipicamente o usuário do aplicativo, com acesso limitado ao sistema: - Acesso ao site app.contelege.com.br através de seu e-mail e senha. - Criação de Locais, se permitido pelo Administrador. - Lançamento de suas visitas. - Exclusão de Locais criados por si mesmo no aplicativo, se tiver permissão. - Restrição de visualização do Mapa de Equipe. Observação: Administradores e Supervisores também têm acesso ao aplicativo do Contele Equipes e podem utilizá-lo normalmente. A Hierarquia Padrão Pode: - Cadastrar Locais se tiver permissão. - Visualizar relatório de Reembolso. - Visualizar agenda e agendar Visitas. A Hierarquia Padrão NÃO Pode: - Apagar Locais criados no sistema. Dúvidas sobre Hierarquias Qual a diferença entre Supervisor e Administrador? Assista ao vídeo O que são Usuários Subordinados? Assista ao vídeo

Última atualização em Jan 27, 2025

Como Configurar Horário para o Monitoramento do Usuário

Configuração de Horário de Monitoramento no Contele Gestor de Equipes O Contele Gestor de Equipes oferece um controle de monitoramento manual que permite ao administrador definir períodos em que a localização do aplicativo fica desativada, garantindo que não sejam enviados dados fora do horário de trabalho. Padrão de Monitoramento Por padrão, o sistema está configurado para monitorar de segunda a sexta-feira, das 07h às 19h. Existem duas formas de alterar o horário de monitoramento: 1. Configurar para todos os usuários na empresa 2. Configurar especificamente para um ou mais usuários Recomendamos que você configure o padrão para toda a empresa e ajuste as exceções individualmente, se necessário. Configurando o Monitoramento para Toda a Empresa Para definir os horários de monitoramento de todos os usuários da empresa, siga os passos abaixo: 1. Acesse Configurações > Sua Empresa. 2. Localize a seção Configurações do Aplicativo. 3. Desative a opção "Monitoramento todos os dias (7 dias da semana), 24 horas" para modificar o horário. Configurando o Monitoramento para um Usuário Para definir os horários de monitoramento de um usuário específico, siga os passos abaixo: 1. Acesse Configurações > Usuários. 2. Selecione o usuário desejado e clique em Editar Usuário. 3. Na parte inferior da janela interativa, localize a opção Monitoramento. 4. Desmarque a opção utilizar configuração de monitoramento da empresa, caso esteja ativada. 5. Escolha os dias em que o funcionário será monitorado e marque a caixa correspondente. 6. Defina os intervalos de horário desejados. 7. Clique em Salvar. Após salvar, o usuário será monitorado apenas dentro do período que você configurou.

Última atualização em Jan 27, 2025

Como desabilitar e habilitar Usuários no Contele Gestor de Equipes

Editar e Desabilitar Usuários Na listagem dos Usuários (Configurações > Usuários), ao clicar em um Usuário e em seguida em Editar, você acessará a tela com todas as suas informações cadastradas. Nesta tela, é possível: - Mudar hierarquia - Editar contatos (e-mail e telefone) - Alterar senha - Configurar monitoramento e reembolso - E outras opções Desabilitar Usuário No topo direito da tela, você encontrará o botão Desabilitar. O recurso de Usuário Desabilitado inativa o usuário no Contele Gestor de Equipes, permitindo sua reativação no futuro (ex.: férias, suspensão, etc.). - Usuários desabilitados param de aparecer em relatórios e campos do sistema, exceto se filtrados por "usuários desabilitados". Atenção: Todas as visitas futuras atribuídas a esse usuário serão canceladas assim que ele for desabilitado. Habilitar um Usuário 1. Na listagem dos Usuários (Configurações > Usuários), selecione a opção Mostrar ativos e desabilitados. Imagem sem descrição 2. Os usuários desabilitados serão apresentados, sinalizados através da coluna Status. 3. Clique no Usuário que deseja habilitar, depois vá em Editar Usuário e selecione a opção Habilitar. Importante: Só é possível habilitar um usuário caso você tenha licenças disponíveis. Perguntas Frequentes Se eu desabilitar um Usuário, perdemos as informações geradas? Caso você desabilite um Usuário do sistema, as informações geradas por ele não serão perdidas. Contudo, você não conseguirá filtrar ou encontrar esse Usuário em Relatórios, mas poderá buscá-lo por nome do Local, Ordem de Serviço, Data, etc. Para voltar a ver os Relatórios com o nome do Usuário, basta habilitá-lo novamente. Importante: Ao editar as informações do Usuário, salve as alterações e depois atualize a página (F5) para garantir que as informações sejam refletidas no sistema.

Última atualização em Jan 27, 2025