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Artigos de ajuda do app do usuário
Marco Antonio Fassa Douglas Vichi
Por Marco Antonio Fassa and 1 outro
• 21 artigos

Como Adicionar o WhatsApp nos Atalhos do APP Contele Teams?

Guia para Criar Atalhos de WhatsApp no Contele Teams Após entender como criar atalhos no menu do APP Contele Equipes, vamos ensinar como adicionar especificamente o WhatsApp junto com uma mensagem de texto. Esse tipo de atalho pode ser útil para sua equipe ao enviar mensagens para o gestor ou responsável pela equipe externa. Como Criar um Link do WhatsApp Para criar um link do WhatsApp, siga os passos abaixo: 1. Copie o seguinte código: https://wa.me/SeuNúmero 2. Substitua "SeuNúmero" pelo número do seu telefone, incluindo o código do país e o DDD. - Exemplo: Usando o código 55 (Brasil) e o DDD 11 (São Paulo): https://wa.me/5511000000000 3. Configure esse link como atalho via Web. Nota: Para se certificar de que o link funciona, teste abrindo-o em um navegador do computador ou celular. Criar um Link com Mensagem Ao criar um link com mensagem, sempre que os seus usuários clicarem no atalho do Contele Teams, o WhatsApp abrirá com a mensagem pré-programada. Siga os passos abaixo: 1. Copie o seguinte código: https://wa.me/SeuNúmero&text=SuaMensagem 2. Substitua "SeuNúmero" pelo número do telefone e "SuaMensagem" pelo texto desejado. - Importante: Como links não permitem inserir espaços, substitua os espaços pelo código "%20" (sem aspas). - Exemplo: https://wa.me/551100000000&text=Oi%20gestor Dica Para simplificar o processo, sites como o Convertte geram links automaticamente com a mensagem personalizada.

Última atualização em Jun 05, 2025

Funcionamento do APP Contele Teams Sem Internet (Offline)

Uso do Contele Teams Sem Internet Usuários do aplicativo Contele Teams que trabalham em locais remotos muitas vezes enfrentam a falta de conexão com a internet durante o dia. Entretanto, o aplicativo Contele Teams continua a funcionar sem conexão à internet, sincronizando automaticamente os dados inseridos offline quando o dispositivo se conecta novamente. Como Identificar a Qualidade da Conexão de Internet no APP Contele Teams Quando o celular está offline ou com conexão instável, o usuário é notificado e entra em um Modo Offline. Notificações na parte superior do aplicativo informam a qualidade da conexão: - Tentando restabelecer conexão: O aplicativo está avaliando a qualidade da conexão e pode indicar um sinal fraco na região. Tentando restabelecer conexão - Trabalhando offline ou internet lenta: O aplicativo detectou uma conexão fraca ou inexistente, ativando o modo offline. Trabalhando offline - Conexão com internet restabelecida: O aplicativo identificou uma conexão estável e de boa qualidade. Conexão restabelecida Essas notificações permitem que você identifique facilmente a qualidade da sua conexão e garanta o funcionamento adequado do aplicativo. Como Utilizar o APP Contele Equipes Sem Internet Antes de se dirigir a um local sem internet, é essencial carregar as visitas no aplicativo em uma área com conexão. Após isso, desligue os dados móveis e Wi-Fi para usar o aplicativo offline. Com as visitas carregadas, você poderá: - Realizar o Check-in e Check-out nas visitas; - Tirar fotos, preencher formulários e fazer assinaturas digitais; - Fazer reembolsos avulsos e usar outras funções do aplicativo. É importante localizar um ponto com internet ao final das visitas para sincronizar os dados automaticamente. Atenção: Os dados registrados offline serão sincronizados apenas quando o dispositivo se conectar a uma rede estável. O Que NÃO Funciona Sem Internet? Alguns recursos do Contele Equipes não operam offline por razões técnicas: - Recebimento de Visitas: Visitas agendadas pelo gestor não são recebidas sem conexão. É necessário carregar as visitas em um local com internet. - Cadastro de Locais por CEP: Não é possível buscar um endereço por CEP sem internet. - Listagem de Etiquetas: Não é possível acessar etiquetas ao criar uma visita offline. Elas podem ser adicionadas posteriormente. Quando Devo Utilizar o Contele Equipes Sem Internet? Utilize o Contele Equipes sem internet em locais ou regiões com sinal fraco. O sinal fraco pode causar lentidão no aplicativo, resultando em carregamentos não concluídos. Sincronização dos Dados Registrados Sem Internet A sincronização dos dados registrados ocorre automaticamente quando há conexão. Caso necessário, uma sincronização manual pode ser feita: 1. Em uma área com internet, abra o aplicativo Contele Equipes e na tela inicial, clique no ícone de sincronização 🔁 ao lado das notificações. 2. Clique no botão "Sincronização" e aguarde a conclusão. O volume de dados a sincronizar pode causar uma breve demora no processo. Atenção: Para garantir a sincronização completa dos dados, permaneça online e evite limpar o cache do aplicativo.

Última atualização em Jun 05, 2025

Como Reposicionar Local pelo APP Contele Equipes

Guia para Reposicionar Endereço no APP Contele Equipes Caso o usuário do APP Contele Equipes tente realizar check-in longe do endereço cadastrado, o aplicativo avisará e não permitirá que ele conclua a ação: Aviso de GPS distante do local da visita O usuário poderá selecionar no sistema somente duas opções: 1. Enviar uma mensagem pronta ao WhatsApp do gestor, solicitando a edição do endereço daquele local. 2. Reposicionar o endereço do local pelo aplicativo, caso o usuário tenha permissão para isso. Permissão para Edição de Locais Para que o usuário consiga reposicionar o endereço no app, é necessário que a função Permitir a edição de Locais no APP e WEB esteja ativada no sistema. - Caminho: Configurações > Sua Empresa > Configurações do Aplicativo Como Reposicionar o Endereço pelo APP Contele Equipes Siga os passos abaixo para reposicionar o endereço: 1. Na tela de check-in, clique no nome do local, localizado no topo. 2. No canto superior direito, clique no ícone de lápis para editar o endereço. 3. No campo de CEP do local, clique no ícone de GPS que se encontra dentro do campo. 4. Você será redirecionado para o mapa. Clique novamente no ícone de GPS, presente no canto inferior direito da tela. 5. O aplicativo reposicionará o local conforme a rua em que você está. 6. Confirme o endereço no mapa e, na edição do local, acrescente o número do endereço corretamente. 7. Clique em salvar no final da tela. Agora, você poderá fazer o check-in na visita. Veja Também - [Check-in ou Check-out Longe e Reposicionamento de Local para Validar Posição] - [Como Definir a Distância Máxima para o Check-in e Check-out] Para mais informações sobre como reposicionar local pelo aplicativo, consulte o artigo completo.

Última atualização em Jun 05, 2025

Treinamento APP Contele Equipes (Usuário)

Treinamento do Aplicativo Contele Equipes São vídeo-aulas objetivas, com duração total de apenas 50 minutos. Você aprenderá o básico e o necessário para utilizar o aplicativo Contele Equipes (para funcionários externos) e se tornar um profissional mais produtivo. Ao terminar o treinamento, clique aqui para fazer o Mini Questionário e receber seu certificado. Importante: Utilize seu e-mail do APP Contele Equipes para preencher o mini-questionário. Em caso de erro de digitação no e-mail ou uso do e-mail pessoal, será necessário responder ao questionário novamente. 1. Primeiros Passos 1.1. Introdução ao Curso Assista ao vídeo 1.2. Como Baixar o APP Assista ao vídeo Baixe já o aplicativo: - Google Play (Android) - App Store (iPhone) Importante: Consulte os requisitos mínimos para uso do APP Contele Equipes. 1.3. Tela de Início Assista ao vídeo 1.4. Tela Sua Conta Assista ao vídeo 2. Antes de Fazer a Visita 2.1. Definindo Ponto de Partida e Chegada Assista ao vídeo 2.2. Mapa: Locais Próximos a Você Assista ao vídeo 2.3. Melhor Rota para Chegar no Local da Visita Assista ao vídeo 2.4. Como Visualizar a Sua Rota Assista ao vídeo 2.5. Opções de Pesquisa e Filtro de Locais para Agendar Visitas Assista ao vídeo 3. Cadastrando Locais 3.1. Cadastrar um Local Estando Nele Assista ao vídeo 3.2. Cadastrar um Local Novo Não Estando Nele Assista ao vídeo 4. Execução da Visita 4.1. Como Inserir uma Visita na Agenda Assista ao vídeo 4.2. O Que o Usuário Precisa Fazer Quando o Aplicativo Bloquear o Check-in ou Check-out? Assista ao vídeo 4.3. Como Preencher os Campos da Visita Assista ao vídeo 4.4. Como Preencher o Formulário Dentro do App Assista ao vídeo 4.5. Formatos e Tipos de Questões Assista ao vídeo 4.6. Associar na Hora da Visita no Aplicativo (Usuário) Assista ao vídeo 4.7. Anexar Fotos nos Formulários Assista ao vídeo 4.8. Anexar Arquivos nos Formulários Assista ao vídeo 4.9. Assinatura Digital pelo Usuário e Cliente Assista ao vídeo 4.10. Perguntas com Respostas Condicionais Assista ao vídeo 4.11. Formulários Privados na Ordem de Serviço Assista ao vídeo 4.12. Visualizar Histórico dos Formulários Assista ao vídeo 4.13. Como Gravar e Adicionar um Vídeo na Visita Assista ao vídeo 4.14. Como Reagendar Visitas Assista ao vídeo 5. Etiquetas da Visita e Categorias do Local 5.1. O Que São Etiquetas da Visita e Como Usar (Segmentação, Sinalização) Assista ao vídeo 5.2. Como Alterar a Categoria do Local Assista ao vídeo 6. Registro de Despesas (Reembolso Avulso e KM) 6.1. Reembolso sem o Ponto de Partida e Chegada Assista ao vídeo 6.2. Como é Calculado o Reembolso do Km Rodado Assista ao vídeo 6.3. Como Cadastrar Gasto Reembolsável Assista ao vídeo 6.4. Como Cadastrar Gasto Não Reembolsável Assista ao vídeo 6.5. Filtros da Tela de Reembolso Assista ao vídeo 7. Conclusão 7.1. Considerações Finais - Use o aplicativo para otimizar suas visitas e gerenciar suas tarefas de forma eficiente. 7.2. Mini Questionário para Certificado de Aprovação Após concluir o treinamento, não se esqueça de realizar o Mini Questionário para obter seu certificado.

Última atualização em Jul 18, 2025

Possíveis Problemas de GPS no APP Contele Equipes

Melhorando o Desempenho do GPS no APP Contele Equipes O APP Contele Equipes utiliza o GPS do smartphone para funções como cálculo de rotas e planejamento de visitas. Para garantir um desempenho ideal, é necessário que as configurações do GPS estejam corretas e que o usuário esteja preparado para resolver possíveis problemas como: - Perda de sinal - Sinal enviado incorretamente - Variação no desempenho do GPS Principais Causas dos Problemas com GPS 1. Obstrução do Sinal Quanto mais aberto o local, melhor será o sinal do GPS. Qualquer obstrução entre o telefone e o céu pode afetar negativamente a intensidade do sinal, como árvores, estacionamentos subterrâneos ou mesmo carregar o telefone no bolso ou na mochila. Essa não é uma limitação do APP Contele Equipes, mas sim uma característica da tecnologia de GPS e do próprio smartphone. 2. Tempo para Sintonizar com os Sinais dos Satélites O smartphone pode precisar de tempo para sintonizar com os satélites, causando atraso na captação da posição. Para resolver isso, recomenda-se permanecer parado por um momento em um local aberto para que o GPS do smartphone encontre sua posição com mais facilidade. Como Solucionar Problemas com GPS - Desligue e reinicie o smartphone. - Reinicie o GPS (geralmente chamado de Localização nos smartphones). - Verifique se você permitiu que o APP Contele Equipes utilize sua localização: - Acesso: Configurações > Aplicativos > Contele Equipes > Permissões > Ativar Localização - Desative configurações de economia de bateria. Para mais detalhes, consulte o artigo sobre desativação da otimização de bateria. - Verifique se suas configurações de localização estão definidas para Alta precisão: - Acesso: Configurações > Conexões > Localização > Método de localização > Alta precisão Mesmo com essas configurações, o GPS pode comportar-se de maneiras variadas no dia a dia. Para mais informações, acesse o Guia Completo sobre Problemas de GPS no APP Contele Equipes.

Última atualização em Jun 05, 2025

Desativando a Otimização de Bateria

Introdução Apesar dos benefícios para maximizar a vida útil da bateria do seu dispositivo, a otimização de bateria pode trazer problemas na utilização de determinados aplicativos. Versões mais recentes do Android, a partir da 8.0, podem impedir o uso correto de aplicativos em algumas situações. Por que desativar a Otimização de Bateria? A otimização de bateria do Android pode afetar a geolocalização do Contele Equipes, não enviando corretamente as rotas das visitas para o sistema. Isso pode resultar em: - Visitas não sendo armazenadas no sistema. - Impacto no rendimento profissional. - Alteração em métricas de produtividade. - Problemas no reembolso por quilômetro rodado. Além disso, a otimização de bateria pode: - Gerar aquecimento do dispositivo. - Fechar o aplicativo em segundo plano. - Atrasar a atualização de dados. - Reduzir o desempenho geral do aplicativo. Para evitar esses problemas, é necessário desabilitar ou ignorar o recurso de otimização de bateria. Como desativar a Otimização de Bateria Assista ao vídeo. No seu smartphone, siga estes passos: 1. Acesse as Configurações do seu dispositivo e selecione Aplicativos. 2. Pesquise por Contele Equipes e clique no APP. 3. Nas informações do aplicativo, clique em Bateria. 4. Na tela de Bateria, aperte em Otimizar o uso de bateria. 5. Altere a visualização de Aplicativos não otimizados para Todos. 6. Procure por Contele Equipes e desmarque a caixa de seleção ao lado do APP para desativar a otimização de bateria. Desmarque a seleção para desativar a Otimização de Bateria Dica: Para garantir que o Contele Equipes envie corretamente os sinais de localização, mantenha o aplicativo aberto em segundo plano durante o trabalho, mesmo quando não estiver em uso. Desativando a Otimização de Bateria em outros dispositivos Em outros modelos de dispositivos, diferentes caminhos podem ser seguidos para desativar a otimização de bateria. Veja abaixo as instruções para cada modelo: - Dispositivos LG: - Configurações > Bateria e economia de energia > Uso da bateria > Ignorar otimizações > Ativar para Contele Equipes. - Dispositivos Motorola: - Configurações > Bateria > selecione o menu no canto superior direito > Otimização de bateria > Não otimizadas > Todos os aplicativos > Contele Equipes > Não otimizar. - Dispositivos Sony: - Configurações > Bateria > selecione o menu no canto superior direito > Otimização da bateria > Aplicativos > Contele Equipes. - Dispositivos Xiaomi: 1. Configurações > Configurações adicionais > Bateria & desempenho > Gerenciar o uso da bateria pelos aplicativos > Aplicativos > Contele Equipes. 2. Configurações > Configurações adicionais > Privacidade > Localização > verifique se você ativou a Alta precisão para o modo Localização e se permitiu o acesso à localização. Recomendamos que você também desative o Modo de Economia de Bateria. Nota: Os termos podem variar dependendo do modelo do seu smartphone e da versão do sistema operacional Android.

Última atualização em Jun 05, 2025

Como Ativar a Precisão de Localização do Celular

Como Ativar a Precisão de Localização no APP Contele Equipes Aprenda a ativar a precisão de localização no seu dispositivo para usar o APP Contele Equipes de forma eficaz. Por que é Crucial? Ao ativar a precisão de localização no seu dispositivo, suas rotas, check-ins e check-outs se tornam mais precisos com o APP Contele Equipes. Isso facilita sua rotina de trabalho e ajuda a equipe externa a ser mais eficiente. Passo a Passo para Ativar a Precisão de Localização 1. Importância A precisão de localização é vital para todas as funcionalidades do app. 2. Verifique o Smartphone Certifique-se de não ter aplicativos que alterem o GPS. 3. Acesse "Localização" Acesse as configurações do seu dispositivo: Abra o aplicativo de "Configurações". 4. Ative o GPS Verifique se a chave de "Localização" está ligada. 5. Habilite a Precisão do Local - Toque em "Serviços de localização" ou "Precisão da localização do Google". - Ative a opção "Aprimorar a precisão da localização" (ou "Usar Wi-Fi e Bluetooth para melhorar a precisão"). Veja o exemplo: Exemplo de Ativação de GPS Passo a Passo para Dispositivos iOS (iPhone) 1. Abra as Configurações do Dispositivo Acesse o ícone de "Ajustes". 2. Toque em "Privacidade" Toque em "Privacidade" e depois em "Serviços de Localização". 3. Ative os Serviços de Localização Verifique se a chave está ligada no topo da tela. 4. Selecione o Aplicativo Role para baixo e selecione o aplicativo Contele Equipes. 5. Habilite a Precisão Certifique-se de que a opção "Localização Precisa" está ativada para garantir que o aplicativo receba dados exatos. Configurações por Dispositivo - iPhone: Vá em Configurações > Privacidade > Serviços de Localização. Saiba mais - Motorola: Configurações > Local > Modo > "Alta precisão". Saiba mais - Xiaomi: Configurações > Segurança > Localização. Saiba mais - Samsung: Configurações > Biometria > Localização. Saiba mais

Última atualização em Jun 05, 2025

APP Contele Equipes

Principais Funções do APP Contele Equipes O aplicativo possui todas as funções necessárias para o usuário trabalhar no dia a dia, tais como: - Agendamento e melhor rota - Check-in e check-out das visitas - Formulários personalizados - Checklist de tarefas nas visitas - Fotos nas visitas (câmera ou galeria) - Reembolsos por KM e avulsos - Locais próximos a mim (mapa) - Compartilhar O.S Digital no WhatsApp Baixando o APP Contele Equipes Para utilizar o aplicativo, é necessário ter um smartphone Android (versão 5.0 ou superior) ou iOS (versão 9.0 ou superior). Baixe o app na Play Store ou na Apple Store. Importante: Consulte os requisitos mínimos para uso do APP Contele Equipes. Permissões do Usuário Após o login, será necessário autorizar algumas permissões de uso do aplicativo, como: - GPS - Câmera - Notificações - Armazenamento Permissões O Contele Equipes respeita a privacidade do usuário, garantindo a segurança dos seus dados. Importante: O aplicativo foi desenvolvido para funcionar com conexão de dados estável, mas é possível agendar e realizar visitas (preenchimento de formulários, fotos, assinatura, etc) mesmo estando offline. Atenção: O aplicativo não foi desenvolvido para utilização em emuladores de celular, apenas em smartphones. Treinamento do Usuário O Treinamento do Usuário é essencial para a capacitação de quem utiliza o APP Contele Equipes. Com este treinamento rápido (apenas 50 minutos), o usuário aprenderá todas as funções do app, incluindo como encontrar a melhor rota até o cliente. Ao final, é necessário responder o Mini Questionário para gerar o Certificado de Conclusão. Somente assim, terá acesso ao atendimento pelo chat no aplicativo. Certificado do Treinamento é essencial para Uso do APP Contele Equipes Caso você seja supervisor ou gestor, pode baixar o Gestor Contele, que auxilia no acompanhamento da produtividade da sua equipe: Play Store e Apple Store. Mais Informações Para mais informações sobre o serviço, como planos e preços, acesse o site do Contele Gestor de Equipes.

Última atualização em Jun 05, 2025

Como resolver situações no APP Contele Equipes

Guia de Solução de Problemas do Aplicativo Contele Equipes O aplicativo do Contele Equipes está em constante evolução, com nossa equipe de desenvolvimento trabalhando incansavelmente para lançar atualizações. Caso você esteja enfrentando algum problema no aplicativo, siga os passos abaixo para resolver rapidamente: 1. Sincronize o Aplicativo - No aplicativo, clique no ícone de sincronização (🔄) para garantir que todos os dados armazenados no app sejam sincronizados com o sistema. - Certifique-se de estar em uma conexão estável, preferencialmente Wi-Fi. Importante: Caso você prossiga sem sincronizar os dados, poderá perder permanentemente informações não sincronizadas, como formulários e visitas. 2. Limpe o Cache - Acesse o menu de Configurações do seu celular e navegue até Aplicativos > Contele Equipes > Limpar Dados / Cache. - Somente faça isso após sincronizar os dados. - Verifique se a dificuldade no app persiste. 3. Faça Logout e Login - Sair e entrar novamente no aplicativo força a atualização e sincronização dos dados. - Na tela de início, toque no botão de Configurações (⚙) no canto superior direito e selecione "Sair". - Para entrar, insira seu e-mail de login e senha. Caso tenha esquecido a senha, clique aqui. 4. Encerre Outros Aplicativos - Caso o problema continue, feche todos os aplicativos em segundo plano e use apenas o Contele Equipes. Importante: Outros aplicativos podem competir pela memória do seu celular, prejudicando a utilização do Contele Equipes. 5. Revise Sua Conexão com a Internet - O Contele Equipes foi projetado para funcionar offline com algumas limitações. No entanto, problemas de conexão ou instabilidade de sinal podem afetar seu uso. - Se necessário, abra um ticket para nossa equipe e tente utilizar uma conexão de internet mais estável, como 4G ou superior. 6. Verifique os Requisitos Mínimos do Celular - O Contele Equipes exige requisitos mínimos para funcionar corretamente. Em casos de lentidão, verifique se o celular cumpre esses requisitos. - Confira mais detalhes em: Requisitos para Uso do APP. 7. Ajuste os Horários do Celular - Verifique se os horários do seu celular estão ajustados automaticamente conforme o horário oficial da sua região. - Veja mais sobre isso em: Horário Errado no Aparelho: Veja como Corrigir. 8. Abra um Ticket para o Suporte - Se nenhum dos passos acima resolver, nossa equipe de Suporte está à disposição para ajudar. - Abra um ticket através do chat e responda às perguntas automáticas. - Saiba mais sobre o suporte em: Como ter suporte a erros (Abertura de Tickets e Portal do Cliente). Para mais informações, leia mais sobre possíveis problemas com o app Contele Equipes.

Última atualização em Jun 05, 2025

Estou a Caminho

Imagem sem descrição Estou a Caminho no APP Contele Equipes No APP Contele Equipes, o usuário pode avisar o cliente (Local) que está a caminho da visita, agilizando a recepção e a execução da atividade. Esse recurso adiciona valor ao serviço prestado pela sua empresa, aumentando a satisfação dos seus clientes. Veja o funcionamento na prática do "Estou a Caminho": Assista ao vídeo Como Utilizar o Recurso 1. Antes de Fazer o Check-in: - No APP Contele Equipes, clique em "Estou a caminho". 2. Janela de Adição de Dados: - Será aberta uma janela para adicionar o Nome e E-mail. - Os dados serão preenchidos automaticamente com as informações cadastradas no Local. É possível editá-los. 3. Envio da Mensagem via WhatsApp: - Se o Local tiver um número de telefone cadastrado, uma mensagem será enviada via WhatsApp para esse número, informando que o usuário está a caminho. Importante: Diferente do e-mail, não é possível editar o número de telefone para envio da mensagem via WhatsApp. A mensagem será enviada diretamente para o contato já cadastrado no Local. 4. Confirmação e Envio: - Ao confirmar e enviar, o cliente receberá: - Um e-mail informando que o usuário está a caminho, além de sua localização atual. - Uma mensagem no WhatsApp (caso o número esteja cadastrado), com a mesma informação. Assim, o uso deste recurso facilita a comunicação e otimiza o tempo das visitas, proporcionando uma experiência mais eficiente e satisfatória para o cliente.

Última atualização em Jun 05, 2025

Uso de VPN no Contele Equipes

Contele Equipes e o Uso de VPN: Recomendações O Contele Equipes é uma ferramenta essencial para a gestão e acompanhamento das atividades de sua equipe. No entanto, para garantir que o aplicativo funcione corretamente e sem interrupções, é importante ajustar algumas configurações, especialmente no que diz respeito ao uso de VPNs. Impacto da VPN no Funcionamento do Contele Equipes Em algumas situações, o uso de VPN pode impactar negativamente o funcionamento do Contele Equipes, especificamente na conexão à internet. Quando uma VPN está habilitada, o aplicativo pode não reconhecer a conexão ativa, mesmo que o dispositivo esteja conectado à internet. Isso pode resultar em problemas como: - Falha na atualização de dados em tempo real. - Dificuldade em realizar check-ins/check-outs. - Incapacidade de sincronizar informações. Isso ocorre porque a VPN pode interferir no roteamento de dados ou na localização geográfica, que são essenciais para o funcionamento correto do aplicativo. Recomendação para o Melhor Funcionamento Para evitar esses problemas e garantir que o Contele Equipes funcione corretamente, recomendamos desabilitar qualquer VPN enquanto estiver utilizando o aplicativo. Isso permitirá que o app tenha uma conexão direta com a internet, sem interferências ou restrições de rede que possam causar falhas. Como Desabilitar a VPN no Seu Dispositivo 1. Android: - Vá para as configurações do dispositivo. - Acesse a seção "Rede e internet" ou "Conexões". - Toque em "VPN" e desative qualquer conexão ativa. 2. iOS (iPhone): - Vá para as configurações do dispositivo. - Acesse a opção "Geral" e toque em "VPN". - Desative a VPN ou desconecte-a manualmente. 3. Outros dispositivos: - O processo pode variar, mas em geral, você encontrará a opção de desativar a VPN nas configurações de rede do dispositivo.

Última atualização em Jun 05, 2025

Consumo de Bateria no Contele Teams

Entendendo o Consumo de Bateria - Aplicativo Leve e Otimizado: O Contele Teams foi projetado para consumir poucos recursos. Em testes, mesmo após horas em funcionamento, o consumo pode ser inferior a 1% em determinados casos. - Principais Influenciadores do Consumo: - Tela do Smartphone: É o componente que mais consome bateria, principalmente quando a exibição permanece ativa. - Uso do GPS: Essencial para rastreamento e registro de visitas, o GPS contribui para o consumo, mas seu impacto é minimizado através de configurações específicas. - Atividade em Segundo Plano: O Contele Teams opera em segundo plano para capturar informações importantes, como o trajeto e o tempo de visitas, sem demandar muitos recursos. Como Visualizar o Consumo de Bateria no Android Para monitorar o desempenho do Contele Teams e identificar a configuração ideal: 1. Acesso via Configurações: - Entre nas configurações do smartphone e procure pela seção “Aplicativos” (ou Apps) e “Bateria”. - Selecione o Contele Teams para visualizar o consumo acumulado desde a última carga completa. 2. Utilizando o Controle Rápido: - Em alguns dispositivos, pressionar diretamente o ícone da bateria ou acessar através do painel rápido do sistema direciona à tela de detalhes. - Essa visualização permite comparar o consumo entre diferentes aplicativos e identificar quais recursos estão demandando mais energia. Recomendações de Uso - Realize Testes Práticos: Avalie o consumo real em dispositivos dos colaboradores. Compare o desempenho para entender qual configuração atende melhor às necessidades operacionais sem comprometer a autonomia do smartphone. - Análise de Outros Aplicativos: Verifique se aplicativos adicionais (como redes sociais ou apps de mensagens) estão contribuindo para um consumo elevado. Ajustar ou restringir esses apps pode melhorar o desempenho geral. Conclusão O Contele Teams mantém um consumo de bateria reduzido mesmo atuando em segundo plano, garantindo que o registro de visitas e a operação da ferramenta ocorram com eficiência. Ao compreender os três modos de operação disponíveis no Android (Otimizado, Sem Restrições e Restrito), é possível ajustar a configuração de acordo com a necessidade do monitoramento em tempo real versus economia de bateria. Em caso de dúvidas adicionais ou para realizar testes mais aprofundados, entre em contato com o suporte técnico.

Última atualização em Jun 11, 2025

Entrenamiento Completo de la APP Contele Teams (Usuario y Gestor) - ES

El entrenamiento del aplicativo Contele Teams - Completo Son video-lecciones objetivas, todas de corta duración. Aprenderás todo el contenido para utilizar la aplicación Contele Teams y convertirte en un profesional más productivo. Al terminar el entrenamiento, haz clic aquí para hacer el Cuestionario y recibir tu certificado. Importante: Utiliza tu correo electrónico de la APP Contele Teams para llenar el cuestionario. En caso de error al escribir el correo electrónico o usar un correo personal, será necesario responder el cuestionario nuevamente. 1️⃣ Primeros Pasos Descarga ya la aplicación: - Google Play (Android) - App Store (iPhone) Importante: Consulta los requisitos mínimos para usar la APP Contele Teams. ➡️ 1.1. Descripción general de la aplicación Assista ao vídeo Contele Teams tiene pestañas para Visitas, Ubicaciones, Gastos y Notificaciones, lo que le permite crear citas y registrar ubicaciones y gastos con filtros de búsqueda. Google Maps facilita la planificación. En el menú de configuración, es posible activar el modo oscuro, verificar la sincronización y acceder al soporte, optimizando la rutina en el campo. ➡️ 1.2. Inicio de sesión y contraseña olvidada Assista ao vídeo Para acceder a Contele Teams, ingrese su correo electrónico, contraseña y acepte los términos de uso. Para cerrar sesión, toque "Cerrar sesión" en el menú superior izquierdo. Si olvida su contraseña, haga clic en "Olvidé mi contraseña", ingrese su correo electrónico y elija el enlace de recuperación por WhatsApp o correo electrónico. Después de restablecer, el acceso se liberará normalmente. ➡️ 1.3. Cómo cerrar sesión Assista ao vídeo Para cerrar sesión en la aplicación, simplemente vaya al menú superior izquierdo y haga clic en la opción "Cerrar sesión", que está resaltada en rojo. Tan pronto como haga clic, se cerrará la sesión. ➡️ 1.4. Datos de descarga y permisos de liberación Assista ao vídeo En el primer acceso a Contele Teams, ingrese el nombre de usuario y la contraseña, acepte los términos y permita todos los permisos, especialmente la ubicación en segundo plano. Una vez sincronizados los datos, toque "Finalizar" para usar la aplicación. Si se deshabilita algún permiso, se mostrará una alerta hasta la reactivación. Con todo lanzado, la aplicación estará lista para usar. 2️⃣ Antes de su visita ➡️ 2.1. Cómo funciona el punto de inicio y final en la agenda Assista ao vídeo El punto de partida es donde se empieza a contar la ruta, como tu casa o tu coordenada actual. El punto de llegada es la última ubicación, calculando el desplazamiento final. El sistema registra estos puntos para calcular la ruta y el reembolso. Puedes configurar ambos según dónde comenzaste el día o finalizaste la visita, ya sea la coordenada actual o una dirección preregistrada. ➡️ 2.2. Punto de salida y llegada para el primer check-in y el último check-out Assista ao vídeo El punto de partida es el primer check-in y el punto de llegada es el último check-out, según lo configurado por la dirección. La ruta entre estos puntos se calculará para el reembolso, si corresponde. Después de completar las visitas, el sistema cuenta la ruta para determinar el reembolso. Si no hay reembolso, el proceso continúa normalmente. ➡️ 2.3. Mejor ruta y vista en Google Maps Assista ao vídeo La aplicación puede calcular inicialmente una ruta ineficiente al ver sus visitas en Google Maps. Para optimizar esto, utilice la mejor opción de cálculo de ruta, que reorganiza la secuencia de visitas para una ruta más eficiente. Después de volver a calcular, Google Maps mostrará una ruta simplificada, ahorrando tiempo y recursos al reducir la distancia y el tiempo de viaje. ➡️ 2.4. Tu agenda y filtros Assista ao vídeo En la pestaña Visitas de Contele Teams, puedes seguir tu agenda diaria, navegar por días pasados y futuros, y verla en lista o mapa. Los accesos directos permiten trazar rutas y abrir Google Maps. Los filtros por proximidad, ciudad, categoría, etiqueta y estado optimizan la vista y organización. ➡️ 2.5. Sus ubicaciones y filtros Assista ao vídeo En la pestaña Ubicaciones de Contele Teams, puede acceder a la lista de clientes registrados y direcciones, ordenados de la A a la Z o de la Z a la A. Cada ubicación muestra datos como dirección, CNPJ, teléfono, correo electrónico e historial de visitas. Los filtros por proximidad, ciudad y categoría ayudan con la organización, con la capacidad de editar o eliminar ubicaciones según los permisos. 3️⃣ Registro de ubicaciones ➡️ 3.1. Agregar/Registrar Ubicación con y sin GPS Assista ao vídeo Para registrar una nueva ubicación en Contele Teams, vaya a la pestaña Ubicaciones y toque "+". La aplicación intentará identificar la dirección a través del GPS, pero puede solucionarlo manualmente. Complete los datos complementarios, como nombre, categoría, CNPJ, teléfono y correo electrónico. Después de guardar, la ubicación estará disponible en la lista para registrar visitas o gastos y abrirla en Google Maps. ➡️ 3.2. Ver el historial de visitas in situ Assista ao vídeo Para consultar el historial de visitas en Contele, accede a la agenda del día y selecciona el lugar deseado. En la opción "Historial de visitas en el lugar", podrás ver las fechas de las visitas anteriores. Al hacer clic en cada visita, verás detalles como check-in, check-out, fotos y comentarios. El historial también está disponible en el registro del lugar, pero la principal forma de acceder es a través de la pestaña de visitas. ➡️ 3.3. Ver historial de gastos en el Lugar Assista ao vídeo Puedes consultar el historial de gastos de un cliente antes de la visita. Al acceder al registro del cliente, podrás ver gastos anteriores, como comidas o costos adicionales, lo que te permitirá llegar a la visita con esta información. ➡️ 3.4. Editar y eliminar Lugar Assista ao vídeo Para editar o eliminar un lugar en Contele Teams, es necesario tener permiso del gestor. Los lugares creados por el usuario pueden modificarse libremente, mientras que los importados por la empresa solo con permiso. Para editar, toca el ícono de lápiz; para eliminar, toca la papelera. Los lugares registrados manualmente ofrecen control total, mientras que los demás siguen las permisos definidos. ➡️ 3.5. Cómo prospectar utilizando "mis lugares cercanos" Assista ao vídeo Utiliza el recurso "Lugares Cercanos" para identificar clientes alrededor y agendar visitas durante el desplazamiento. Accede a los filtros en la pestaña "Lugares", selecciona "Lugares Cercanos" y define un radio, como 2 km. El sistema listará los clientes más cercanos. Si encuentras un lugar de interés, consulta el mapa y añádelo a la agenda, agilizando la prospección y aprovechando mejor cada trayecto. 4️⃣ Ejecución de la visita ➡️ 4.1. Programe una nueva visita Assista ao vídeo Para programar una nueva visita en Contele Teams, vaya a la pestaña Visitas y toque "+". Elija una ubicación registrada o registre un nuevo cliente, establezca la fecha y la hora (o programe sin hora). Agregue etiquetas, notas e indique si la compensación será para reembolso. Una vez finalizada, la visita entra en tu agenda, y se puede realizar de forma inmediata o posterior, con la flexibilidad de programar varias visitas. ➡️ 4.2. Editar visita programada Assista ao vídeo Para editar una visita programada en Contele Teams, vaya a la pestaña Visitas, seleccione la cita y toque el icono del lápiz. Puede cambiar la fecha, la hora, las etiquetas o ajustar la instrucción. Después de confirmar, el sistema actualizará la visita con la nueva información, lo que permitirá ajustes en la agenda. ➡️ 4.3. Cómo rechazar una visita programada Assista ao vídeo Para rechazar una visita programada en Contele Teams, vaya a la cita en la pestaña Visitas, toque los tres puntos en la esquina superior y seleccione "Rechazar visita". Ingrese el motivo y confirme. La visita se marcará como rechazada, y se registrará el motivo, permitiendo el seguimiento de las negativas, manteniendo la agenda organizada y comunicando los imprevistos de forma transparente. ➡️ 4.4. Resumen de cómo hacer una visita Assista ao vídeo Para realizar una visita en Contele Teams, ve a la pestaña Visitas y selecciona el compromiso pendiente. Puedes editar, rechazar o ver detalles, trazar la ruta en Google Maps y avisar al cliente por WhatsApp o correo. Inicia con "Check-in", registra la hora y usa formularios y fotos. Finaliza con "Check-out" y el informe estará disponible. ➡️ 4.5. Cómo visualizar la ruta hasta el lugar de la visita Assista ao vídeo Para visualizar la ruta hasta el lugar de la visita en Contele, selecciona el compromiso y toca el ícono del mapa. La app abrirá automáticamente Google Maps, mostrando el tiempo estimado de desplazamiento en auto, moto o a pie, lo que te ayudará a planificar el trayecto de manera eficiente. ➡️ 4.6. Cómo avisar a tu cliente: Estoy en camino Assista ao vídeo Para avisar a tu cliente que estás en camino en Contele, accede a la visita pendiente y toca "Estoy en camino". El sistema enviará automáticamente el mensaje por WhatsApp o correo electrónico con la hora y la distancia hasta la llegada, garantizando comodidad y alineando las expectativas con el cliente. ➡️ 4.7. Cómo no contabilizar el trayecto para el reembolso Assista ao vídeo Para no contar la ruta para reembolso en Contele, desmarque la opción "Contar ruta" al programar la visita. Esto evitará que el kilometraje se calcule para el reembolso, incluso con el uso de un vehículo de empresa. El proceso de check-in y check-out se realizará normalmente, sin afectar el reembolso. ➡️ 4.8. Cómo rellenar el formulario dentro de la aplicación Assista ao vídeo Los formularios de Contele Teams registran información durante las visitas y tienen un estado: pendiente, visualizado o respondido. Si está permitido, puede agregar o eliminar formularios. Los campos obligatorios, marcados con un asterisco, deben completarse para evitar bloqueos en el momento del check-out. Idealmente, debe completar todo con el estado "respondido" para asegurarse de que los datos de la visita estén completos antes del cierre. ➡️ 4.9. Formularios y tipos de preguntas Assista ao vídeo Al llenar un formulario, encontrarás preguntas de opción única, lista de verificación, campos numéricos, correo electrónico, teléfono, código postal, entre otros. Los campos obligatorios deben completarse correctamente, con validaciones para correo electrónico o CNPJ. Puedes agregar fotos, archivos, ubicación y firma manual. El sistema bloqueará el avance si hay errores, y al completarlo, el formulario recibirá el estado "completo". ➡️ 4.10. Firma digital por usuario y cliente Assista ao vídeo La firma del cliente se realiza en la pantalla principal, evitando la edición de la visita después de la firma. Para la firma de técnicos o empleados, se puede recoger en los formularios, donde es posible incluir fotos, vídeos y firmas. El empleado firma directamente en la pantalla, y el cliente también puede firmar después de revisar la información de la visita, completando el proceso por completo. ➡️ 4.11. Cómo grabar y añadir un video en la visita Assista ao vídeo Al llenar un formulario, encontrarás preguntas como opción única, lista de verificación, campos numéricos, correo electrónico, teléfono, código postal, etc. Los campos obligatorios deben completarse correctamente, con validaciones para correo electrónico o CNPJ. Puedes agregar fotos, archivos, ubicación y firma manual. El sistema bloqueará el avance si hay errores, y al completarlo, el formulario recibirá el estado "completo". ➡️ 4.12. Cómo reprogramar visitas Assista ao vídeo Para reprogramar una visita en Contele Teams, accede a la pestaña "Visitas", selecciona el compromiso y toca el ícono del lápiz. Ajusta la fecha y hora según tu disponibilidad. Después de confirmar, la visita se actualizará en el sistema, se eliminará de la agenda original y se añadirá a la nueva fecha. ➡️ 4.13. Qué son las etiquetas de la visita y cómo usarlas Assista ao vídeo Puedes usar etiquetas para identificar información importante sobre lugares y visitas. Al recibir un lugar, se pueden aplicar etiquetas como "Primera Visita" o códigos específicos. Durante la visita, puedes editar, añadir o modificar etiquetas para marcar productos u otras observaciones, facilitando la organización de las visitas. ➡️ 4.14. Productos en visitas Assista ao vídeo Puede mover productos durante la visita. Vaya a la pestaña de productos para ver los artículos registrados. Al entregar un producto al cliente, como un cuaderno, confirme el movimiento y el producto se transferirá al cliente, dejando su inventario vacío. Este control organiza los productos y el equipo envía los datos para que el equipo informe y gestione el inventario. ➡️ 4.15. Cómo ver el informe de visitas Assista ao vídeo Después de completar una visita en Contele Teams, puedes ver el informe completo accediendo a la visita finalizada. El informe incluye detalles como la hora de programación, check-in, check-out, comentarios, movimientos de productos, fotos, formularios respondidos y la firma del cliente, asegurando transparencia y calidad de la información. ➡️ 4.16. Cómo su cliente puede ver el informe de visitas de forma remota Assista ao vídeo Después de realizar una visita en Contele Teams, puede compartir el informe con el cliente antes de completar la visita. Toque el icono de compartir, elija el canal deseado (WhatsApp, correo electrónico, etc.) y envíe el enlace. El cliente podrá ver todos los detalles, como información, fotos, formularios y firma, asegurando transparencia y agilidad en el servicio. 5️⃣ Registro de gastos (gastos) ➡️ 5.1. Descripción general de gastos y filtros Assista ao vídeo El módulo de Gastos de Contele Teams, accesible desde el ícono de signo de dólar, permite consultar y registrar gastos. Es posible navegar por fechas pasadas o futuras y vincular los gastos a una visita, marcándolos como reembolsables. Los filtros por tipo, estado, lugar o visita facilitan la búsqueda. Para registrar un nuevo gasto, toca el botón "+", ofreciendo un control práctico de los gastos directamente en la app. ➡️ 5.2. Cómo registrar un nuevo gasto Assista ao vídeo Para registrar un nuevo gasto en Contele Teams, accede a la pestaña "Gastos" y toca el botón "+". Ingresa el valor, ajusta la fecha y completa la descripción. Indica si es reembolsable y vincúlalo a una visita o lugar. Añade una foto del comprobante, con opciones de recorte. Después de confirmar, el gasto será registrado. ➡️ 5.3. Cómo editar y eliminar un gasto Assista ao vídeo Para editar un gasto en Contele Teams, ve a la pestaña "Gastos", selecciona el ítem y toca el ícono del lápiz. Puedes modificar el valor, fecha, motivo, tipo, vínculo con la visita o lugar, y cambiar la foto del comprobante. Para eliminar, toca los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona "Eliminar gasto". 6️⃣ Menu ➡️ 6.1. Cómo cambiar a "Darkmode" o modo oscuro en la app Assista ao vídeo Para activar el Dark Mode en Contele Teams, ve al rincón superior izquierdo de la aplicación y toca el ícono. En la esquina superior derecha, toca el ícono de la luna para activar el modo oscuro. La aplicación cambiará al Dark Mode. Si prefieres volver al modo claro, solo toca el ícono del sol. Esta configuración es sencilla y rápida, permitiendo personalizar la interfaz según tu preferencia. ➡️ 6.2. Sincronización Assista ao vídeo Para sincronizar Contele Teams, ve al menú superior izquierdo y haz clic en "Sincronizar". Si hay problemas pendientes, una barra mostrará los archivos no enviados. Puedes elegir entre "Sincronizar" para enviar y recibir datos, o "Descargar datos" para actualizar elementos del servidor. ➡️ 6.3. Cómo configurar los permisos de la aplicación Assista ao vídeo En Contele Teams, al acceder por primera vez, debes liberar permisos como almacenamiento, cámara, micrófono y ubicación. Después, la app sincroniza los datos, lo que puede tardar de 1 a 2 minutos. Si falta algún permiso, la app te avisará para corregirlo en la configuración. ➡️ 6.4. Cómo solicitar ayuda o soporte a través de la APP Assista ao vídeo En Contele Teams, para acceder al soporte, vaya a la esquina superior izquierda y toque el icono de ayuda. Esto abrirá una ventana que te llevará directamente a WhatsApp, donde podrás chatear con el soporte y hacer tus preguntas. De esta forma, el servicio está disponible directamente en la aplicación. ➡️ 6.5. Novedades y versión de la aplicación Assista ao vídeo En Contele Teams, para comprobar la versión, ve al menú superior izquierdo y haz clic en el ícono. En la parte inferior, consulta la versión actual. Activa las actualizaciones automáticas en Play Store para mantener la app actualizada y accede a "Novedades" para ver las actualizaciones. 7️⃣ Conclusión ➡️ 7.1. Consideraciones finales: - Utiliza la aplicación para agilizar tus visitas y gestionar tus tareas de forma eficiente. ➡️ 7.2. Mini cuestionario para certificado de aprobación Después de completar la capacitación, no olvide completar el cuestionario para obtener su certificado.

Última atualização em Aug 05, 2025